LES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSE LE PLUS SOUVENT

Qui êtes-vous ?

Vous pouvez trouver l'histoire de cadeau génial sur  cette page  ! 

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Oui chez Cadeau Génial, même si nous sommes très attentifs à la qualité de nos articles, nous mettons un point d’honneur à la satisfaction du client, voilà  pourquoi nous vous proposons la garantie

« satisfait ou remboursé » sur la totalité de nos produits.

Si, pour n’importe quelle raison le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception, pour nous le renvoyer et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article, une fois ce dernier arrivé chez nous. Pour consulter notre politique de retour en détail, cliquez ici.

Votre site web est-il sécurisé ?

Oui, notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, nous restons attentifs notamment sur la protection

des données pour les services bancaires en ligne. Voir notre politique de confidentialité cliquer ici.

En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?

Notre priorité, s’assurer que votre commande arrive dans des délais raisonnables et dans de bonnes conditions nous avons donc décidé de privilégier des fournisseurs européens.

Dès la réception de votre paiement, il faut compter entre 7 et 10 jours ouvrables en moyenne. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 25 jours, nous vous remboursons intégralement et vous pourrez garder votre article quand vous le recevrez.

Vous pouvez suivre votre colis en direct sur le lien ici

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 30 euros. En dessous, 4,62 euros en moyenne pour les produits physiques uniquement ! 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons tous nos produits dans toute la Francophonie à votre domicile (Canada, Suisse, Luxembourg, Monaco, France, Belgique.) 

Comment commander ?

C’est très simple, rendez-vous sur notre site, choisissez les articles que vous désirez en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Ensuite, cliquez sur «Mon panier» en haut à droite et appuyez sur «Paiement sécurisé».

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, pour votre sécurité nous travaillons uniquement avec PayPal et Stripe qui sont tous les deux des systèmes de paiement 100 % sécurisé.

Vous profitez en toute sécurité avec cadeau génial. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception

Je n’ai reçu une partie de ma commande. Est-ce normal ?

C’est tout à fait normal, étant donné que les articles proviennent de producteurs différents, les envois peuvent être légèrement différés.

Pas d’inquiétude, vos objets manquants vont arriver !

D’où viennent vos produits ?

Afin d’assurer un suivi, une satisfaction des clients de respecter nos délais de livraison et de s’assurer du respect de la protection de vos données personnelles

Nous privilégions la collaboration avec différents fournisseurs européens. Nous contrôlons avec beaucoup d’attention la qualité des produits

que nous vous proposons, votre satisfaction n’a pas de prix !

Comment fonctionnent vos dons ?

Nous pensons que tout le monde a droit à une part de bonheur. Nous avons décidé de verser une partie de nos bénéfices pour différentes associations qui luttent pour le bien-être de tous.
Les enfants défavorisés, les adolescentes, les sans-abris, la protection des animaux

Chaque mois, nous donnons à une association différente.
Grâce à vos achats, celles-ci recevront une partie de nos bénéfices !

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@cadeaugenial.com 
Notre service client se fera un plaisir d’y répondre sous 48h00 hors les week-ends et jours fériés.